老虎游戏机

　　根据《深圳经济特区政府采购条例》和《深圳经济特区政府采购条例实施细则》的有关规定，老虎游戏机 对老虎游戏机电子政务基础网络平台设备采购项目维保服务（以下简称“平台设备维保服务”）进行公开招标。

　　一、项目概况

　　（一）老虎游戏机 电子政务基础网络平台设备采购项目于2014年完成招标并开始建设投入使用，项目于2016年通过系统终验。平台设备维保服务项目主要是针对网络设备、安全设备、服务器、视频会议控制系统、其它相关设备等电子政务基础网络平台设备及其运行环境进行维保服务。

　　（二）服务期限：

　　服务期限：合同签订之日起1年；

　　本项目为长期服务，合同期限可以延长，但最长不超过3年，具体期限由采购人根据中标人履约情况考核确定。合同每年签订一次，中标人履约情况经考核符合合同续期标准的，第二年和第三年可逐年签订续期合同。

　　（三）服务地点：深圳市罗湖区笋岗东路12号中民时代广场A座18楼市民政局交换机房。

　　（四）本项目服务费用不超过人民币15.44万元。

　　二、服务要求

　　投标人必须任命1名经市民政局认可的维护服务专业技术人员提供技术服务，未经采购方同意，不得随意更换维护服务专业技术人员。

　　（一）设备维护服务

　　维护设备列表

　　协助市民政局对列表清单内设备进行调试和维护。对网络故障以及异常情况进行排查并处理，确保网络畅通、设备正常使用。

　　1.电话技术支持服务：一年365天（包括节假日）、每周7天、每天24小时全天候电话支持服务。

　　2.现场技术支持服务：通过电话进行故障诊断，电话故障诊断之后派遣技术人员上门作技术支持服务。

　　3.硬件设备运行诊断，检查收集硬件信息，进行运行故障判定，及时判断故障部件，对新发布的BUG和新版本代码进行设备评估及升级服务。

　　4.检查所有指示灯和风扇的状况，针对异常现象采取维护措施消除故障。

　　5.随时配合市民政局对网络设备和安全设备进行网络变化和安全配置更新。

　　6.对市民政局网络信息系统的需求变化，要进行密切合作，协助对市民政局网络信息系统和安全系统扩展进行完善的设计和实施；协助新系统上线部署与压力测试。

　　（二）机房环境维护服务

　　对机房运营环境进行维护，确保机房环境稳定、整洁。

　　1.电话技术支持服务：一年365天（包括节假日）、每周7天、每天24小时全天候电话支持服务。

　　2.现场技术支持服务：通过电话进行故障诊断，电话故障诊断之后派遣技术人员上门作技术支持服务。

　　3.排除发现的故障,更换损坏的配件。

　　4.空调、UPS及机房配电系统电路和控制的检修等。

　　5.定期检查UPS电池，定期充电、放电，保证工作正常。

　　6.定期检查机房内整温、湿度参数，保证设备处于最佳状态。

　　（三）人工巡检

　　中标人每月进行2次例行人工巡检，填写巡检记录，并于当日经双方代表签字确认，不得延签。每季度安排1次资深工程师上门对用户的设备做全面检查，并在一周内出具巡检报告，经双方代表签字确认。重点防护期、重大节假日等时期，中标单位要根据局方要求随时到现场进行巡检。要及时了解主机运行情况，及时落实预防措施，遇到问题要及时解决，优化调整系统参数，全力减少系统故障，保持业务持续性运行，避免小问题叠加，减少突发性故障发生率，及时消除安全隐患，确保系统持续运行。

　　（四）安全设备升级服务

　　安全设备列表

　　1.列表内设备原厂一年的设备软件升级服务；

　　2.产品咨询，要求厂家提供远程的产品咨询服务，通过服务热线、各地服务中心电话/传真/EMAIL/邮寄等方式远程方式为用户提供有关产品的技术咨询服务；

　　3.技术支持服务，7×24小时服务响应，重大故障2小时内到达用户现场；

　　4.软件升级服务，包括软件版本升级、软件故障修复、补丁等。

　　（五）故障件更换

　　有效服务期内维护设备列表清单中的设备检测出故障部件后，中标人负责维修。若单次维修费用在4万元以内，由中标人承担；中标人在有效服务期内承担的累计维修金额封顶为4万元。若维修费用超过封顶金额后，中标单位应协助采购人联系厂家维修，费用由采购人承担。每次维修与更换配件，中标人需提供设备原厂厂家开具的发票给采购人查验。

　　（六）协助完成信息安全相关工作

　　1.根据《信息安全技术信息安全风险评估规范》（GB/T20984-2007）、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2019）等相关标准，协助具有测评资质机构对市民政局重要信息系统和IT基础设施进行安全风险评估，包括明确风险评估范围、识别重要资产、识别脆弱性和威胁、强化现有安全控制措施、应用系统漏洞扫描、分析和计算风险状况、制定不可接受风险处置方案和风险评估报告和总结。

　　2.配合市民政局开展网络安全风险评估、安全基线核查、漏洞扫描和渗透测试等评估工作，对发现的信息资产安全漏洞、隐患、威胁等进行整改和加固。

　　3.根据《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2019）中信息安全管理主管部门关于信息安全工作的要求，配合市民政局进行体系化的梳理和核查，结合信息化实际情况完成对信息安全管理体系规范的落实。

　　4.根据《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2019）相关要求，配合具有测评资质机构对市民政局重要信息系统进行等级保护测评，认真查找各个层面存在的安全问题，协助提出专业的整改建议和方案，并配合测评机构出具符合国家等级保护要求的测评结果报告。

　　三、服务质量考核要求

　　（一）投标人必须确保服务期间所有设备系统的正常运行，故障不能按时修复的，采购人有权根据故障等级每次扣除合同金额5%，并有权即时终止合同。

　　（二）若因维护工程师操作失误造成数据丢失或造成系统瘫痪超过一个工作日的，采购人有权一次扣除合同金额的5%，两次以上视作违约，采购人有权终止合同。对蓄意破坏信息系统设施或泄密的，一经查证，采购人有权即时终止合同，并追究中标人的法律责任。

　　（三）中标人因服务质量差、服务态度不好等原因导致被投诉并确认有效投诉的，每次扣除合同金额的5%，采购人有权即时终止合同。

　　（四）中标人违反服务要求且拒不整改，采购人有权即时终止合同。

　　（五）中标人及其维护人员须分别与采购人签订信息安全保密协议，若出现信息泄露事件，且查明与中标人或维护人员有关的，采购人有权即时终止合同，并追究投标人的法律责任。

　　四、投标人要求

　　（一）在中华人民共和国境内依法注册的独立法人、非法人及其它可独立承担民事责任的主体。

　　（二）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由投标人在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

　　（三）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由投标人在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

　　（四）参与本项目政府采购活动时未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由投标人在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

　　（五）投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行分包、转包。本项目不接受联合体投标。

　　五、评分方法

　　本次评标采用综合评分法，评分表见附件1。

　　六、投标文件递交要求、时间及联系方式

　　（一）投标文件整套材料需加盖骑缝章（其中原件须经法定代表人签字），具体包括以下材料：

　　1.投标人营业执照或法人登记证书（复印件，原件备查）；

　　2.法定代表人证明书及授权委托书（原件）、法定代表人及受委托人身份证（复印件）；

　　3.项目方案及报价单（原件）；

　　4.投标人相关领域/项目经验证明材料（复印件）；

　　5.投标及履约承诺函（原件，格式见附件2）；

　　6.注册地址不在深圳的投标人需提供在深营业场所证明（原件）；

　　7.提供具体服务人员资质相关材料（复印件，原件备查）；

　　8.综合评分表里所要求的证明材料；

　　9.投标人认为有必要提供的其它材料。

　　（二）投标人递交的投标文件应一式叁份，装订成册加盖骑缝章并密封包装，封口处应由法定代表人或其授权的投标代表签字并加盖公章，封面注明投标人的名称、地址、联系人及手机号码。

　　（三）投标文件须于2021年7月5日（星期一）下午6：00前送达深圳市罗湖区笋岗东路12号中民时代广场A座18楼大办公室，联系人：张工，联系电话：0755-25831728。

　　七、投标单位有下列情况之一的，其投标将被拒绝或作无效投标处理

　　（一）未在规定时间内将投标书送达规定地点的。

　　（二）投标书未按规定密封或未按要求加盖公章或投标文件签署不符合要求的。

　　（三）投标文件无负责人签字或无负责人有效授权委托的。

　　（四）投标单位不符合投标资格要求的。

　　（五）投标文件中提供伪造、虚假、瞒报材料的。

　　（六）分项报价或投标总价高于预算金额（最高投标限价）的。

　　（七）同一项目出现两个及以上报价，且按规定无法确定哪个是有效报价。

　　（八）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，投标人不能在合理的时间内提供书面说明，或无法提交相关证明材料，投标人不能证明其报价合理性的。

　　（九）法律、法规规定的其他情形。

　　八、重要提示

　　（一）投标人投标成功后放弃投标的，应在投标截止日期前通知采购人。

　　（二）采购人有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单等风险。

　　（三）本招标公告所涉及的时间一律为北京时间。投标人有义务在招标活动期间浏览老虎游戏机在线（tigerclassic.net），在老虎游戏机在线上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。

　　（四）本招标公告解释权归老虎游戏机 所有。

　　附件：1.评分表

　　2.政府采购投标及履约承诺函

　　老虎游戏机

　　2021年6月28日